Desatero komunikace

Jak a kdy karty používat?

  1. Pacient komunikuje tak, že na karty z přiměřené vzdálenosti ukazuje. Karty musí být v zorném poli pacienta.
  2. Pokud to lze a pacient souhlasí, vložte karty pacientovi do ruky.
  3. Nespěchejte, karty ponechte dostatečnou dobu v zorném poli pacienta, ověřujte si, zda se na karty dívá.
  4. Pozorujte, zda pacient rozeznal symbol a reaguje na něj. Klidným hlasem můžete sdělit další informace a komentář.
  5. Pokud pacient nereaguje, povzbuďte jeho pozornost poklepáním, pohybem, apod.
  6. Výběr pacientem zvolené karty potvrďte slovním sdělením, např. zopakováním významu karty.
  7. V případě, že si nejste odpovědí pacienta jisti, dejte mu možnost opakovaně zvolit kartu nebo svou volbu změnit.
  8. Dle úrovně vnímání a porozumění pacienta můžete přidávat další krátké slovní popisy, např. „Bolest zmírníme injekcí“, „Teď na paži změříme tlak“.
  9. Dle stavu pacienta, jeho vnímání a porozumění, lze ukázat více karet za sebou a znázornit tak časovou posloupnost.
  10. Používání karet je vhodné doprovázet slovním komentářem, gesty, předváděním činnosti atd.